Стресс-менеджмент

Часть 1
Сегодня все мы подвержены стрессу, каждый день и не по одному разу. Особенно это относится к предпринимателям, которым надо отвечать не только за себя и свою семью, но и за свой бизнес и своих сотрудников. Давайте попробуем разобраться с тем, что же такое стресс и как с ним бороться.
Разберемся с определением
Стресс – это совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов.

Итак, важно, что стресс- это защитная реакция организма. А значит, он нам необходим для жизни. Другое дело, как проявляется стресс, в какой мере он нам помогает или мешает в работе и жизни.

Вспомните, если вам нужно сделать что-то нестандартное, непривычное – выйти на публику и выступить, например, вы волнуетесь? Это тоже стресс, но в этом случае волнение нормально, оно вам помогает. Важно, чтобы оно не перешло в паническую атаку, тогда, конечно, вы не сможете выступать.

Посмотрите вот на такой график соотношения стресса и эффективности действий человека:
Стресс, в зависимости от того, как он проявляется, от своей степени влияния на наш организм, может как помогать в решении задач, так и мешать этому. Если у вас много энергии, вы в положительном стрессе, а задачи мелкие, то это вызовет у вас скуку. И наоборот, если вы уже постоянно находитесь в состоянии высокого стресса, а перед вами сложные задачи, то это может привести к истощению организма. Значит нужно постараться управлять уровнем своего стресса и направлять энергию в нужное русло.
Наша задача постараться все время находиться в зоне так называемого «эустресса», когда наш эмоциональный уровень возбуждения соответствует уровню решения сложных и интересных задач.

Фактор, вызывающий стресс, может быть одним и тем же, а вот реакция на него у разных людей и в зависимости от обстоятельств может быть разной.
Что может перевести стресс-фактор в негатив:

‣ Большая длительность стресса и его высокая интенсивность

‣ Негативный эмоциональный фон

‣ Отсутствие достаточных ресурсов для преодоления стресса

‣ Отсутствие опыта решения подобных проблем

‣ Негативный прогноз

‣ Осуждение действий индивидуума со стороны социальной среды
Что нам помогает перевести стресс-фактор в позитив:

‣ Низкая интенсивность и длительность стресса

‣ Положительный эмоциональный фон

‣ Наличие достаточных ресурсов для преодоления стресса

‣ Опыт решения подобных задач в прошлом

‣ Позитивный прогноз

‣ Одобрение действия индивидуума социальной средой
Какие же группы стресс-факторов существуют в природе ?
  • Окружающая среда
  • Социологические
  • Философские
  • Психологические
Наш мозг – очень сложноустроенный механизм. Ученые продолжают работать над его загадками. Но кое-что они уже выяснили. Например, они различают три слоя мозга:

1. Верхний слой – слой примата – отвечает за логику;

2. Средний слой – слой млекопитающего – отвечает за эмоции;

3. Нижний слой – слой рептилии – отвечает за безопасность;

Часто первой реакцией в сильном стрессе бывает реакция, вызванная как раз нижним слоем – мы хотим убежать или напасть, защититься. Это реакция рептилии, но она миллионы лет помогала нам выживать. Просто теперь мы можем воспользоваться и другими слоями, остановиться и подумать – все зависит от обстоятельств и уровня стресс-факторов.
Шкала эмоциональных тонов
Человек может испытывать огромное количество оттенков эмоций. Можно привести, например, такую шкалу эмоциональных тонов. И есть те эмоции, которые помогают нам, а есть те, которые мешают нормально жить и развиваться. Вернее так, конечно, в жизни мы все испытываем весь спектр эмоций. Важно – в какой части этого спектра мы хотим находиться дольше, а где не стоит зависать надолго.
По теории Ричарда Лазаруса*
– стресс обусловлен всего двумя личностными особенностями:
‣ Представлением о мире и о себе и умением брать на себя обязательства;

‣ Представлением о своих способностях влиять на обстоятельства;
Петля результата по Лазарусу*
Рассмотрим эту модель стресса детальнее:

1. Вы попадете в новую дискомфортную (или потенциально дискомфортную) ситуацию;

2. Вы воспринимаете ситуацию как угрожающую;

3. Проявляете вашу эмоциональную реакцию;

4. Проявляете вашу физиологическую реакцию;

5. Получаете последствия;

Проведите небольшой эксперимент:

1. Опишите любую стрессовую ситуацию из вашей практики и результат, который был в прошлом;

2. Разделите ситуацию на этапы по петле Лазаруса;

3. Сформируйте барьеры – как вы измените свое отношение/поведение на каждом из этих этапов?

4. Что вы получите в результате разных реакций на одну и ту же ситуацию?

* Ричард Лазарус - американский психолог, специалист в области психологии личности и эмоций, психологического стресса и адаптации, психологического здоровья, автор ряда шкал и опросников, широко применяемых в исследованиях эмоциональных состояний.
У человека есть способность управлять стрессом
‣ Только от вас зависит пугаться, беспокоиться или страдать

‣ Только от вас зависит использовать предложенные инструменты или нет.

‣ Только от вас зависит принимать ли на себя ответственность за свое собственное поведение

Вы способны контролировать себя в значительно большей степени, чем представляете. Для управления стрессом в первую очередь требуется умение самостоятельно использовать имеющиеся рычаги управления.

В следующих статьях мы рассмотрим другие методики и инструменты, которые помогут вам эффективно справляться со стрессовыми ситуациями.

Всего наилучшего!
Автор статьи
Юлия Юткина
Директор ООО «Уральский Туристический Альянс»; соучредитель 3 предприятий в ГК Альянс; сертифицированный коуч международной корпорации Leadership Management International Inc. (USA) и ICF (Международной Федерации Коучей)
Подписывайтесь на наши соц. сети