Может, вы забыли о главных?
*Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных, соглашаетесь c политикой конфиденциальности и условиями Договора-оферты
и порой забываем о тех, кто с нами годами. Эти клиенты могут быть не просто покупателями, а вашими амбассадорами — если выстроить с ними отношения, которые укрепляют лояльность и доверие.
На вебинаре вы узнаете, как превратить долгосрочных клиентов
в активных партнёров роста вашего бизнеса.
- Методики анализа
- Поведенческая аналитика
- Customer Value Segmentation — деление клиентов
- Составление профиля «идеального клиента» на основе данных, а не гипотез
- Методики удержания клиентов
- Персонализированные триггерные коммуникации
- Клубные модели
- Геймификация
- Оценка и гибкая корректировка программ лояльности
- Задавать вопросы в режиме реального времени через чат
- Получать ответы от эксперта
- Участвовать в интерактивных обсуждениях
- Делиться опытом с другими участниками
- Определите методы для сбора и анализа ключевых потребностей и намерений клиентов.
- Построите карту клиентского опыта.
- Освоите инструменты разработки программ лояльности.
- Разработаете минимальный прототип программы лояльности (привилегии, сюрпризы, триггерные коммуникации).
- Получите набор готовых сценариев касаний (поздравления, ап-сейл, благодарности), которые повышают лояльность клиентов.
- Составите план сохранения и развития клиентской базы на 30–60 дней: какие шаги предпринять, кого и как вовлечь, как измерять результат.
НАМ ДОВЕРЯЮТ - НАША ЛИЦЕНЗИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Учебный центр "Альянс" (ООО УКБ "Альянс", ИНН 6671208907)
на рынке консалтинговых и образовательных услуг с 2004 года.
Свыше 15 000 клиентов в образовательных проектах.
Трехчасовой вебинар на тему:
"Поддержка клиентов и развитие лояльности".
"Поддержка клиентов и развитие лояльности".
*1990р. в формате онлайн
после участия вы получите месяц доступа
к полной записи мероприятия со всеми материалами
*Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных, соглашаетесь c политикой конфиденциальности и условиями Договора-оферты
20 лет в сфере управления бизнесом (региональный руководитель, собственник и руководитель предприятия, соучредитель группы компаний); 20 лет устойчивого развития и роста компании "Альянс"; 16 лет работы в качестве коуча-фасилитатора международной корпорации Leadership Management International Inc. Более 90 клиентов (предприятий) улучшивших показатели бизнеса и внедривших позитивные изменения.
Дипломированный специалист по модификации жизни человека (health coach), сертифицированный ICU (International Coach Union) коуч уровня PCC (профессиональный уровень), сертифицированный министерством труда Израиля SMM специалист, выпускница Bootcamp Сколково «Управление изменениями» в 2020г.
и профилактики выгорания"
Email: ukb.alliance@yandex.ru